Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays sélectionnés lors du passage de commande.

Toute commande est expédiée à l’adresse indiquée par le client lors du paiement.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).

En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Deux modes de livraison peuvent être proposés :

Livraison Standard

Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Livraison Express

Délai estimé : 24 à 48 heures ouvrées après expédition.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse.

Ils varient en fonction :

Du mode de livraison choisi
Du poids du colis
De la destination

5. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé au client dès l’envoi du colis.

Le suivi est accessible via le site du transporteur.

6. Retard ou perte de colis

Herboria France ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis déclaré perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.

7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné pour :

Adresse incomplète ou incorrecte
Non-réclamation
Refus du colis

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.